Vendredi soir, game des Canadiens, direction Beaubien pour essayer le Nacho Libre, nouveau bar / restaurant mexicain qui diffuse les rencontres sportives importantes et qui a eu une belle couverture dans les médias à son ouverture.
L’endroit est très sympa. Long bar, une belle dimension avec un beau décor. Tout le long du mur, on retrouve des affiches géantes des lutteurs, clin d’œil au film du même nom !
Pour toutes les tables au centre de la pièce, les chaises ont été remplacées par des balançoires en bois accrochées au plafond ! Très cool !
Nous étions vraiment heureuses de découvrir l’endroit. Une fois installées, nous avons commandé un verre que le gérant nous a apporté rapidement. Tout allait bien.
Mais tout a mal tourné quand la serveuse du soir est entrée à son poste…elle était dans le jus avant même d’avoir commencé…pourtant la place n’était vraiment pas pleine. De toute la soirée, elle n’est pas passée à notre table pour reprendre des commandes !
Quand nous avons voulu commander de nouveau, nous avons attendu, puis attendu, puis demandé au bus boy de prévenir la serveuse, puis redemandé au bus boy, pour finalement demander au gérant qui nous a envoyé la serveuse ! 20 minutes !
Malheureusement, nous avons eu faim…même cinéma…j’ai fini par me lever et aller commander directement au bar. Au bout de 35 minutes, toujours pas de nachos (et pourtant ce n’est pas long à préparer). Je me relève et je décide de demander au gérant s’il y a un problème. J’ai rarement été reçue aussi bêtement par un gérant : « c’est normal si c’est long, ICI c’est long »…aucun commentaire…il décide quand même d’aller voir en cuisine et MIRACULEUSEMENT, revient avec nos assiettes dans les mains ! Il fallait s’en douter, les assiettes devaient attendre depuis au moins 15 minutes car tout était froid mais nous avons quand même mangé les plats.
J’avais presque décidé de faire un mini-scandale. À la place, nous avons décidé de partir sans reprendre de consommation. La serveuse vient nous faire payer les plats (ah, oui quand elle nous voir partir elle s’active). Je décide pour la première fois de toute ma vie de ne pas lui laisser de pourboire. Elle nous demande excédée pourquoi nous ne laissions rien et si nous n’avions pas aimé son service.
Nan mais de quel service parles-tu au juste ????????????
Pour ma part, je n’y remettrai pas les pieds.
Un conseil, c’est beau de faire des lancements en grand en invitant du beau monde et en impressionnant les médias mais ce qu’il faudrait surtout faire c’est d’assurer à la clientèle le même service de qualité ! Alors s’il vous plait retirez de votre vitrine l’article du Voir, celui du Elle Québec et les autres parce que ce que j’ai vu vendredi ne vaut vraiment pas les critiques que vous avez reçues.
Nacho Libre
913, rue Beaubien Est
Montréal
514 273-6222
